Финансовая организация нарушила ваши права? Обратитесь к финансовому уполномоченному
С какими вопросами можно обращаться к финансовому уполномоченному?
Финансовая организация:
- нарушила условия договора
- не вернула убытки по договору ОСАГО
- навязала дополнительные услуги при кредитовании
- изменила условия договора в одностороннем порядке
- ввела дополнительные комиссии по договору
- отказала в осуществлении страхового возмещения или компенсации иных расходов
Условия при обращении к финансовому уполномоченному
- Финансовая организация отказывается удовлетворить требования
- Договор физического лица не связан с осуществлением предпринимательской деятельности
- Размер требования к финансовой организации не превышает 500 тыс. рублей, а по договорам ОСАГО — без ограничения по сумме
- При необходимости Служба финансового уполномоченного организует проведение независимой экспертизы
Порядок рассмотрения обращений
1
Подайте заявление в финансовую организацию, оказавшую услугу
2
Подайте обращение финансовому уполномоченному при несогласии с ответом финансовой организации
3
Финансовый уполномоченный рассмотрит обращение в течение 15 рабочих дней
4
Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в указанный в нем срок
* Финансовый уполномоченный — независимый специалист, который помогает урегулировать споры между физическими лицами и финансовыми организациями в досудебном порядке.
Порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
